Fragen & Antworten
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – unterteilt in Bestellungen, Versand und Rückgabe sowie Produkte.
Bestellungen & Zahlung
Wie bestelle ich bei Fleecelook?
Wähle deine Artikel, lege sie in den Warenkorb und schließe die Bestellung im Checkout ab. Dort gibst du deine Lieferadresse an und wählst eine Zahlungsmöglichkeit aus. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die genauen Zahlungsoptionen siehst du im Checkout. Informationen dazu, wie Zahlungen abgewickelt werden, findest du auf der Seite Zahlung.
Kann ich eine Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung abgeschickt ist, kann sie oft nicht mehr direkt geändert werden. Melde dich schnellstmöglich per E-Mail – wir prüfen, was möglich ist.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. In der Regel dauert die Zustellung 1 bis 3 Werktage ab Versand. Genaue Angaben findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten und die Schwelle für kostenlosen Versand findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand deiner Bestellung.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Die Details zu Fristen und Zustand findest du auf der Seite Versand & Rückgabe. Für die Rücksendung kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail.
Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Dann melde dich bitte direkt per E-Mail bei uns und beschreibe das Problem. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Produkte & Passform
Wie wähle ich die richtige Größe?
Auf den Produktseiten findest du Hinweise zur Passform. Wenn du unsicher bist, kannst du uns per E-Mail kontaktieren – wir beraten gerne.
Warum finde ich nicht immer alle Größen?
Wir arbeiten mit einer kuratierten Auswahl. Bestimmte Größen können ausverkauft sein oder aus dem Sortiment genommen werden. Schau gelegentlich wieder vorbei.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns eine E-Mail an [email protected] – wir helfen gerne weiter.